A reportagem da Nativa FM foi procurada por um consumidor na manhã desta segunda-feira (13), após relatar uma situação inusitada em um estabelecimento comercial de Capinzal. O cliente, que preferiu não ser identificado, afirmou ter adquirido um pão fatiado para consumo no almoço.
Segundo o relato, ao verificar a embalagem, o consumidor constatou que a data de fabricação correspondia ao próprio dia da compra. No entanto, ao passar pelo caixa e solicitar o cupom fiscal, foi abordado pela atendente, que questionou a possibilidade de substituição do produto, alegando que o pão apresentava coloração diferente em algumas partes.
Ainda conforme o cliente, ao mencionar que a data indicava fabricação recente, a funcionária teria informado que o pão era, na verdade, “amanhecido” e que já estava exposto há cerca de quatro dias no local.
Diante da situação, a reportagem da Nativa FM entrou em contato com a diretora do Procon de Capinzal, Ana Paula Nohato Moreira. Ela orienta que, ao identificar irregularidades, o consumidor deve comunicar imediatamente o estabelecimento e, se necessário, procurar o Procon para formalizar uma reclamação.
Segundo Ana Paula, a abertura de um procedimento permite que a empresa seja notificada e tenha a oportunidade de prestar esclarecimentos sobre o ocorrido, garantindo os direitos do consumidor.
Embora o caso pareça simples, a situação pode configurar prejuízo ao cliente e levanta o alerta para possíveis práticas irregulares, reforçando a importância da fiscalização e da atenção dos consumidores no momento da compra.
