O Procon de Capinzal registrou, ao longo do mês de janeiro, uma ampliação nos tipos de demandas apresentadas pelos consumidores, com destaque para solicitações de renegociação de dívidas e reclamações relacionadas a atraso na entrega de produtos.
Conforme dados do órgão, foram abertos cerca de 60 novos procedimentos em janeiro, abrangendo as citadas reivindicações, além de aproximadamente 30 procedimentos específicos relacionados ao setor de telefonia. Entre as principais queixas desse segmento estiveram cobranças indevidas, falhas na prestação do serviço e dificuldades no atendimento por parte das operadoras.
Além das aberturas de procedimentos, o Procon também realizou atendimentos de retorno para acompanhamento de respostas das empresas notificadas, bem como orientações a consumidores que procuraram o órgão para obter faturas mensais de seus planos de telefonia. Essas demandas não resultaram, necessariamente, na abertura de novos processos, mas fizeram parte da rotina de atendimento do órgão.
